Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) constituyen el acuerdo de voluntades vinculante entre Logística de Solución Paqueto, S.A.S. de C.V. (referida para efectos de los Términos y Condiciones, indistintamente como “Paqueto”), y la persona, nacional o extranjera, que ingrese a la Página Web en la que se prestan los servicios objetos del presente instrumento y/o todo aquel que contrate o haga uso de dichos servicios (en adelante, referido en lo individual como el “Usuario”, y en conjunto con Paqueto, las “Partes”).

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En caso de que los términos y condiciones de la Empresa de Paquetería contratada por el Usuario tuvieran restricciones adicionales no contempladas en estos Términos y Condiciones, como por ejemplo, mercancías prohibidas, se aplicarán las condiciones de la Empresa de Paquetería, además de las mencionadas en el presente. El Usuario podrá consultar éstas en el sitio web de esa Paquetería.

 

La información contenida en el sitio web paqueto.com.mx podrá sufrir modificaciones sin previo aviso.

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CLÁUSULAS

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Al ingresar y navegar dentro del sitio web de Paqueto.com.mx, el Usuario acepta sujetarse a los presente Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo las actualizaciones, modificaciones o adiciones que Paqueto publique. De la misma manera, Paqueto manifiesta que tratándose de ciertos servicios en 'el Sitio Web de Paqueto', podrá regularse por términos y condiciones adicionales, los cuales podrán ser consultados en las páginas que contengan dichos servicios o por medio del vínculo que se publique en dichas páginas u otras direcciones referenciadas hacia dichos términos y condiciones adicionales.

Todos los términos y condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación.

Todos los Usuarios tendrán la opción de no aceptar dichas modificaciones; y consecuentemente deberán eliminar sus cuentas, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual.

Paqueto se reserva el derecho de llevar a cabo cualquier acción legal que sea necesaria para remediar cualquier violación a los presentes términos y condiciones, incluso el de restringir el acceso a este sitio a determinados Usuarios de Internet.

Debido a lo anterior el Usuario acepta todos los términos y condiciones de Paqueto, que entran en vigor al momento de su publicación.

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Primera. Del Usuario (remitente)

Obligaciones del Usuario (remitente).
 

a) El Usuario (remitente) manifestara y proporcionará con toda veracidad los datos correctos del paquete que desea enviar, de forma enunciativa y no limitativa, tamaño, peso y contenido del paquete; datos del destinatario, nombre completo, dirección completa, código postal, número telefónico y correo electrónico.

b) El Usuario (remitente) se obliga a pagar al sitio www.paqueto.com.mx las cantidades correspondientes por el envío de su paquete, de forma enunciativa y no limitativa:

• El valor de su envío.

• Cargos adicionales que resulten de un envío con medidas o pesos mayores a los ingresados  por medio del sitio www.paqueto.com.mx.

• Los impuestos del servicio,

• Asegurar que se realice el pago de impuestos aduanales una vez que el paquete haya llegado a destino y calculado dicho importe.

• Cobros especiales que se generen en caso de que el envío sea internacional,

• Los gastos extraordinarios por almacenaje y,

• Cualquier otra cantidad que se devengue en razón del envío, así como los generados por la devolución del envío a su lugar de origen por causas imputables al Usuario (remitente).

c) El Usuario (remitente) declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con la legal posesión del o los artículos que se envíen, por medio del sitio www.paqueto.com.mx, así como contar con la capacidad legal para celebrar y aceptar el contenido de este contrato.

d) El Usuario (remitente) exime de toda responsabilidad al sitio www.paqueto.com.mx por las responsabilidades que pudieran surgir del contenido de su envío, debiendo pagar los daños y perjuicios ocasionados derivados de tales responsabilidades.

e) El embalaje correrá a cargo del Usuario (remitente).

f) El Usuario libera a Paqueto de toda responsabilidad relacionada al contenido de su envío.

g) El Usuario asume la total responsabilidad de cualquier actividad fraudulenta, ilegal o ilícita en el Sitio a través de su Cuenta.

h) El Usuario asume la total responsabilidad de su Cuenta, asimismo acepta que no podrá prestar, transferir, vender, ceder parcial o totalmente su Cuenta.

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Segunda. Del contenido del sitio www.paqueto.com.mx

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a) El sitio paqueto.com.mx es responsable de proveer información disponible de las diferentes empresas de paquetería para su envío de tal modo que usted pueda seleccionar la paquetería de su preferencia con las que el sitio www.paqueto.com.mx tenga convenio.

b) Tiempo de entrega. Los tiempos de entrega, el servicio de recolección y entrega de la mercancía es responsabilidad de la compañía de Paquetería que usted seleccione dentro del sitio www.paqueto.com.mx, de acuerdo a los términos publicados en el sitio de internet de cada una de ellas.

c) Paqueto es responsable de proveer la información disponible respecto a las empresas de paquetería y mensajería para que el Usuario pueda elegir debidamente.

d) Las recolecciones y los tiempos de entrega son responsabilidad única de las empresas de paqueterías y mensajería y no de Paqueto.

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Tercera. De la Confidencialidad

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Salvo por lo establecido por las disposiciones legales aplicables, Paqueto hará sus mejores esfuerzos por mantener la confidencialidad de las comunicaciones del Usuario que contengan información personal, que éste transmita directamente a Paqueto. No obstante lo anterior, los registros e inscripciones que hagan los Usuario en cualquier tipo de foro de mensajes, no serán considerados como confidenciales.

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Cuarta. Restricciones de envío

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El Usuario acepta que queda estrictamente prohibido utlizar el sitio web paqueto.com.mx para realizar envíos que contengan: dinero, instrumentos o títulos negociables, joyas, antigüedades, metales preciosos, piezas de arte, carbones o diamantes industriales, licores y vinos, armas, explosivos, vegetales y animales, materiales obscenos u ofensivos, efectos restringidos por las leyes locales o federales, internacionales y por disposiciones de la autoridad competente y/o por la IATA, (International Air Transport Association) incluyendo materiales peligrosos en su manejo, tales como corrosivos o inflamables, de fácil descomposición y aquellos que despidan malos olores, así como tampoco artículos de procedencia extranjera que no se encuentren legalmente amparados con la documentación que acredite su legal adquisición y/o internación al país, debiendo adjuntar al envío, el original o copia certificada notarial, de igual manera enviar cualquier material que suponga o sea una amenaza, sea difamatorio, obsceno, indecente, ofensivo, pornográfico, abusivo, xenófobo, discriminatorio, escandaloso o blasfemo; que constituya o fomente una conducta que sería considerada como una conducta criminal, que diera lugar a responsabilidad civil, que sea ilegal o infrinja los derechos de terceros, en cualquier país del mundo; que sea técnicamente dañino (incluyendo, sin limitación, virus informáticos, bombas lógicas, troyanos, gusanos, datos corruptos o software malicioso).

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Quinta. Métodos de pago

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Métodos de pago. El Usuario pagará a través de su cuenta www.paqueto.com.mx, a través de los medios de pago que el sitio tiene habilitado, que de manera enunciativa más no limitativa pueden ser:

• tarjeta de crédito,

• tarjeta de débito u

• otros medios disponibles que el Usuario (remitente) podrá encontrar en el sitio www.paqueto.com.mx

 

Sexta. Falsedad en lo declarado

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El Usuario (remitente) acepta que el sitio www.paqueto.com.mx queda liberado de cualquier responsabilidad, en caso de que el contenido del paquete no concuerda con lo declarado o en todo caso se encuentre dentro del listado de artículos señalados en la cláusula cuarta, sin limitación de los prohibidos por la leyes locales y federales aplicables en el territorio nacional y/o internacionales.

 

Séptima. Reclamo en caso de perdida

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En caso de pérdida y/o destrucción del envío del Usuario (remitente) deberá reclamar su seguro en caso que haya asegurado su mercancía, directamente con la empresa de Paquetería/Mensajeria que eligió para hacer su embarque, por lo que el sitio de www.paqueto.com.mx no se hace responsable del procedimiento para aplicar el seguro de su mercancía o de la pérdida y/o destrucción de su envió.

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Octava. Límite de responsabilidad al usar la página web.

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I. Es el uso del Sitio de parte de los Usuario que estén interesados en adquirir los servicios, para realizar envíos de mensajería con terceros.

El Usuario acepta y reconoce que Paqueto y su sitio web paqueto.com.mx solo proporciona una plataforma para realizar la adquisición de los Productos, actuando como intermediario entre el Usuario y los servicios de mensajería de terceros. Por lo anterior, el Usuario reconoce que Paqueto y su sitio web paqueto.com.mx no son responsables de los envíos de productos, plazos de entrega, condiciones en que sea entregado el paquete, así como todo lo relacionado con él servicio de envió de mensajería.

El Usuario será responsable del paquete enviado, así como su contenido, por lo que se responsabiliza en todo momento del mismo, así como en los casos en que el paquete sea dañino, fraudulento, engañoso, amenazador, acosador, difamatorio, obsceno, ilícito, viole cualquier ley o regulación, ponga en peligro la seguridad de la Sociedad o de un tercero.

Paqueto se reserva el derecho a modificar o retirar del Sitio en cualquier momento y sin previo aviso, los Productos de una mensajería en específico.

II. Adicional a lo anterior Paqueto no asume ninguna especie de responsabilidad que se derive de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, generado o de cualquier forma relacionado con el acceso o utilización de este Sitio, incluyendo la responsabilidad relacionada con daños ocasionados por virus que infecten el/los sistema(s) de cómputo del Usuario.

III. Así mismo el Usuario (remitente) exime de toda responsabilidad al sitio www.paqueto.com.mx por pérdida, daños, mala entrega, no entrega o entrega demorada del envío causada por:

 

a) Caso fortuito, fuerza mayor u otra causa fuera del control del sitio www.paqueto.com.mx;

b) Por actos o disposiciones de cualquier autoridad;

c) Incorrecta o incompleta información del domicilio del DESTINATARIO;

d) Daño eléctrico o magnético, borradura o cualquier otro daño a imágenes electrónicas, fotográficas o grabadas de cualquier tipo;

e) Utilizar el Usuario (remitente) un empaque insuficiente o inadecuado.

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IV. Paqueto no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario, las Empresas de Paquetería y demás empresas que utilicen el sitio de Paqueto causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Paqueto tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario, las Empresas de Paquetería y demás empresas que utilicen el sitio de Paqueto, como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios, las Empresas de Paquetería y demás empresas que utilicen el sitio de Paqueto, NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Paqueto no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Paqueto; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Paqueto no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web o de cualquier tienda creada en su plataforma. Así mismo, dependerá única y exclusivamente el Usuario, las Empresas de Paquetería y demás empresas que utilicen el sitio de Paqueto tomar las precauciones para protegerse frente a virus, gusanos, troyanos y otros elementos de naturaleza destructiva, y de proteger su información según considere oportuno. Sin embargo, Paqueto en la medida de sus posibilidades, podrá comunicar con antelación a sus Usuarios, las Empresas de Paquetería y demás empresas que utilicen el sitio de Paqueto posibles actualizaciones y ventanas de mantenimiento a su portal, sin que esto constituya una obligación para Paqueto.

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Novena. De la veracidad de la información

Paqueto no se hace responsable de la exactitud o veracidad de la información contenida a este sitio que corresponda a algún tercero

 

Décima. Uso de las paqueterías

El sitio www.paqueto.com.mx colabora con diversas empresas de paquetería y/o mensajería por lo cual el Usuario (remitente), no se opone a que el envío se realice con cualquiera de las empresas con la que colabora el sitio www.paqueto.com.mx.

 

Décima primera. En caso de perdida, daño o demora

En caso de pérdida, daño o demora, por ningún motivo el sitio www.paqueto.com.mx será responsable de los perjuicios directos o indirectos causados al Usuario (remitente), al destinatario o a cualquier tercero, incluyendo en ello, de forma enunciativa y no limitativa, pérdidas de venta, de ganancias, de intereses, de utilidades esperadas, de pérdidas de mercado, etc.

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Décima segunda. De las empresas de Paquetería

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Para la entrega de los envíos, se aplicarán los términos y condiciones de cada una de las empresas de Paquetería con las que colabora el sitio www.paqueto.com.mx. Se pueden consultar estas condiciones en sus respectivas páginas web. En caso de existir discrepancia entre lo publicado en el sitio www.paqueto.com.mx y la paquetería, se atenderá  las condiciones de servicio de la paquetería, pues en ellas se basan las tarifas publicadas en la web.

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Décima tercera. Datos personales

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Los datos proporcionados se tratarán de acuerdo a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales Por lo anterior, el sitio www.paqueto.com.mx se obliga a guardar estricta confidencialidad respecto de los datos personales que recabe, así como a cuidar que terceras personas y quienes se encuentren bajo su dependencia cumplan con la misma obligación en los términos de la Ley, véase el aviso de privacidad del sitio.

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Décima cuarta. Propiedad Intelectual

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No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operatorias de Paqueto como en su sitio de internet, descripciones, cuentas o bases de datos de Paqueto. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

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Décima quinta. Prohibición de vinculación

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Se encuentra estrictamente prohibido cualquier tipo de captación y/o vinculación no autorizada a este stio. Asimismo se encuentra prohibida la enmarcación del contenido de este sitio. Paqueto se reserva el derecho de desactivar cualquier liga (link) o marco (frame) no autorizado, y no asume responsabilidad alguna respecto del contenido de cualquier otro sitio de Internet ligado o vinculado a este sitio. El acceso a cualquier sitio ligado o vinculado será bajo el riesgo exclusivo del Usuario.

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Décima sexta. Acuerdo unicamente de servicio

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Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Paqueto y el Usuario, las Empresas de Paquetería y demás empresas que utilicen el sitio de Paqueto. El Usuario, las Empresas de Paquetería y demás empresas que utilicen el sitio de Paqueto reconocen y aceptan que Paqueto no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios, las Empresas de Paquetería y demás empresas que utilicen el sitio de Paqueto.

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Décima séptima.  Finiquito.

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El Usuario libera a Paqueto de cualesquier responsabilidad y obligaciones derivadas o que pudieran derivar de estos Términos y Condiciones y el Usuario otorga en este acto el finiquito más amplio que en derecho proceda a Paqueto, sus filiales y su sitio web paqueto.com.mx. En virtud de lo anterior, el Usuario no se reservará queja, cobro, acción, derecho, reclamación y demanda alguna de cualquier índole (incluyéndose, de manera enunciativa más no limitativa, aquellas relacionadas con el pago de daños y perjuicios, daños consecuenciales (directos e indirectos), penalidades e indemnizaciones), pasada, presente o futura, conocida o desconocida, fija o contingente, cierta o incierta, que resulte o que de cualquier manera esté relaciona directa o indirectamente con estos Términos y Condiciones.

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Décima Octava. Derecho de acción legal

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Paqueto se reserva el derecho de llevar a cabo todos las acciones legales que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes términos y condiciones, incluso el de restringir el acceso a este sitio a determinados Usuarios de Internet.

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Décima Novena. Interpretación o cumplimiento

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Para la interpretación o cumplimiento de este contrato, las partes señalan como competentes dentro de la esfera de sus atribuciones y según sea el caso, a la Procuraduría Federal del Consumidor y a los Tribunales del Fuero Común de Querétaro, y a las leyes que rigen en la Ciudad de Querétaro, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

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Última fecha de actualización 23 de enero, 2023